Наша компания предоставляет гарантию на каждый реализованный изделие. Срок гарантийного обслуживания зависит от материалов изготовления и эксплуатационных характеристик товара. У вас есть возможность вернуть или обменять продукт в течение срока, установленного законодательством Украины.
Исключением являются только индивидуальные конструкции, изготовленные по вашим эскизам и размерам. Обмен и возврат таких конструкций невозможен. Гарантия не распространяется на механические повреждения.
Возврат и обмен продукции осуществляется в сроки, установленные законодательством Украины. В случае возникновения вопросов просим обращаться к нашим операторам.
1. Общие правила предъявления претензий по качеству
1.1. При выявлении дефектов в работе или несоответствия стеллажей заявленному качеству необходимо сразу зафиксировать обстоятельства, при которых был обнаружен дефект, повреждение или иное нарушение.
1.2. Претензия по качеству может быть подана в письменной форме или передана устно в адрес организации.
2. Срок рассмотрения претензии продавцом
2.1. Изучение рекламационной жалобы по качеству от конечного потребителя и вынесение решения о дальнейших действиях не должно превышать 14 календарных дней в соответствии с законодательством Украины.
2.2. Максимальный срок полного удовлетворения решения по претензии составляет 30 календарных дней.
